サポート
思ったとおりに動かないときはご連絡ください。iOS のバージョン・アプリのバージョン・操作内容を書き添えていただけると助かります。
連絡の前に
チャンネルURLが受け付けられない
チャンネルページのURL（例: youtube.com/@handle、youtube.com/channel/UC…）をお使いください。動画のURLでも構いません（投稿元チャンネルを特定します）。
一覧が途中で止まる／エラーが出る
本数が非常に多いチャンネルは初回に時間がかかります。quota（上限）に関するエラーの場合は時間をおいてお試しください。YouTube Data API には1日の上限があります。
動画が再生できない
投稿者の設定により YouTube 外での再生が制限されている動画があります。その場合は「…」メニューの「YouTubeで開く」（または「YouTubeでコメントする」）をご利用ください。
共有してもアプリが開かない
iOS の仕様上、共有シートからアプリを直接起動することはできません。通知を許可して、共有直後に出る通知をタップしてください。
Pro を購入したのに反映されない
Pro の画面で「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じ Apple アカウントでサインインしていれば復元できます。買い切りのため、二重に請求されることはありません。
データの削除をリクエストする
本アプリはアカウントを作りません。視聴済み・進捗・メモ・再生位置などの記録は、お使いの端末の中だけにあります。アプリを削除すれば一緒に消えるため、削除のご依頼は必要ありません。
Android 版のみ、アプリの改善のために利用状況（画面名と操作の種類）を Google アナリティクスで数えています。これはアプリ内の「ⓘ このアプリについて」→「利用状況の記録を許可する」でいつでもオフにでき、オフにした時点から先は何も送られません。
すでに送られた利用状況の記録の削除をご希望の場合は、下記のメールアドレスへご連絡ください。こちらで削除の手続きを行います。この記録はアカウントやメールアドレスとは結びついておらず、インストールごとに作られるランダムな識別子で扱われるため、記録を特定するために、おおよその利用時期・端末の機種・国などをうかがう場合があります。
ご依頼がない場合も、記録は Google アナリティクスで設定している保持期間を過ぎると自動的に削除されます。
削除のご依頼はこちら: support@jewelrysunflower.com
お問い合わせ
メール: support@jewelrysunflower.com
返信について: 通常は数営業日以内にご返信します。