Támogatás
Ha valami nem a várt módon működik, írj nekünk – add meg az iOS-verziót, az alkalmazás verzióját, és hogy mit csináltál éppen.
Mielőtt írnál
Nem fogadja el a csatorna URL-jét
Használd a csatornaoldal URL-jét (például youtube.com/@handle vagy youtube.com/channel/UC…). Videó URL-je is működik – az alkalmazás megkeresi a csatornát, amely közzétette.
A lista félúton megáll, vagy hibát jelez
Nagyon nagy csatornáknál az első betöltés eltart egy ideig. Ha a hiba kvótát említ, próbáld újra később – az alkalmazás a YouTube Data API-t használja, amelynek napi korlátja van.
Egy videó nem játszható le
Egyes videók tulajdonosa nem engedi a lejátszást a YouTube-on kívül. Ezeknél használd a „…” menü „Megnyitás a YouTube-on” pontját (vagy a „Hozzászólás a YouTube-on” lehetőséget).
A YouTube-ról megosztva nem nyílik meg az alkalmazás
Az iOS nem engedi, hogy a megosztási menü közvetlenül elindítson egy alkalmazást. Engedélyezd az értesítéseket, és koppints a megosztás után azonnal megjelenő értesítésre.
Megvettem a Pro verziót, de nem aktív
Nyisd meg a Pro képernyőt, és koppints a „Vásárlás visszaállítása” gombra. Ha ugyanazzal az Apple-fiókkal vagy bejelentkezve, a vásárlás visszakerül. Egyszeri vásárlásról van szó, így soha nem kell kétszer fizetned.
Adataid törlésének kérése
Az alkalmazás nem hoz létre fiókot. A megnézési előzmények, a haladás, a jegyzetek és a lejátszási pozíciók csak az eszközödön tárolódnak, és az alkalmazás törlésekor eltűnnek – ehhez nem kell kérelem.
Az Android-verzió a Google Analytics for Firebase segítségével méri, hogyan használják magát az alkalmazást (képernyőnevek és a művelet típusa). Ezt bármikor kikapcsolhatod az alkalmazásban: „Az alkalmazásról” → „Használat mérésének engedélyezése”. Kikapcsolás után semmi további nem kerül elküldésre.
Ha szeretnéd, hogy a már elküldött használati adatokat töröljük, írj az alábbi címre, és intézkedünk. Ezek az adatok nem kapcsolódnak fiókhoz vagy e-mail-címhez – egy véletlenszerűen generált, telepítésenkénti azonosítóhoz tartoznak –, ezért a rekordok megtalálásához megkérdezhetjük, nagyjából mikor használtad az alkalmazást, milyen típusú az eszközöd, és melyik országban vagy.
Kérelem nélkül is automatikusan törlődnek a rekordok, amint letelik a Google Analyticsben beállított megőrzési idő.
Törlési kérelmek: support@jewelrysunflower.com
Kapcsolat
E-mail: support@jewelrysunflower.com
Válaszidő: Általában néhány munkanapon belül.