Suporta

Kung may hindi gumagana gaya ng inaasahan, makipag-ugnayan sa amin — isama ang bersyon ng iyong iOS, ang bersyon ng app, at kung ano ang ginagawa mo noon.

Bago ka sumulat

Hindi tinatanggap ang URL ng channel

Gamitin ang URL ng page ng channel (halimbawa youtube.com/@handle o youtube.com/channel/UC…). Gumagana rin ang URL ng video — hahanapin ng app ang channel na nag-publish nito.

Huminto sa gitna ang listahan o may lumabas na error

Matagal mag-load sa unang beses ang napakalalaking channel. Kung may binabanggit na quota ang error, subukan ulit mamaya — gumagamit ang app ng YouTube Data API, na may limit kada araw.

Ayaw mag-play ng isang video

May mga video na hinihigpitan ng may-ari na mai-play sa labas ng YouTube. Para sa mga iyon, gamitin ang “Buksan sa YouTube” sa menu na “…” (o ang “Mag-comment sa YouTube”).

Hindi nabubuksan ang app kapag nag-share mula sa YouTube

Hindi pinapayagan ng iOS na direktang magbukas ng app ang share sheet. Payagan ang mga notification at i-tap ang notification na lalabas pagkatapos mong mag-share.

Bumili ako ng Pro pero hindi ito aktibo

Buksan ang screen ng Pro at i-tap ang “I-restore ang pagbili”. Basta naka-sign in ka sa parehong Apple Account, babalik ang pagbili. Isang beses na bayad ito, kaya hindi ka kailanman sisingilin nang dalawang beses.

Paghiling na burahin ang iyong data

Hindi gumagawa ng account ang app. Ang history ng napanood, progreso, mga tala, at posisyon ng playback ay naka-store lang sa iyong device at nabubura kapag na-delete mo ang app — hindi na kailangang humiling.

Sinusukat ng Android version kung paano ginagamit ang app mismo (mga pangalan ng screen at uri ng aksyon) gamit ang Google Analytics for Firebase. Puwede mo itong i-off anumang oras sa app sa ilalim ng “Tungkol sa app na ito” → “Payagan ang pagsukat ng paggamit”. Wala nang ipapadala kapag naka-off na ito.

Kung gusto mong mabura ang data ng paggamit na naipadala na, sumulat sa address sa ibaba at aasikasuhin namin ito. Hindi naka-link ang data na iyon sa isang account o email address — hinahawakan ito sa ilalim ng random na nabuong identifier para sa bawat installation — kaya baka itanong namin kung kailan mo humigit-kumulang ginamit ang app, ang modelo ng iyong device, at ang iyong bansa para mahanap ang mga record.

Kahit walang hiling, awtomatikong nabubura ang mga record kapag lumipas na ang retention period na itinakda sa Google Analytics.

Mga hiling na pagbura: support@jewelrysunflower.com

Contact

Email: support@jewelrysunflower.com

Oras ng pagtugon: Karaniwan sa loob ng ilang araw ng trabaho.

Manwal · Source code · Privacy