支援

如果有地方不如預期，歡迎與我們聯絡——請附上你的 iOS 版本、App 版本，以及當時正在進行的操作。

來信之前

無法接受頻道網址

請使用頻道頁面的網址（例如 youtube.com/@handle 或 youtube.com/channel/UC…）。影片網址也可以——App 會找出發布該影片的頻道。

清單載入到一半停住或顯示錯誤

影片非常多的頻道，第一次載入需要一些時間。如果錯誤訊息提到配額（quota），請稍後再試——App 使用的 YouTube Data API 有每日使用上限。

影片無法播放

有些影片的擁有者禁止在 YouTube 以外的地方播放。遇到這類影片時，請使用「…」選單中的「在 YouTube 中開啟」（或「在 YouTube 留言」）。

從 YouTube 分享後沒有開啟 App

iOS 不允許從分享表單直接啟動 App。請允許通知，並點一下分享後立即出現的通知。

已購買 Pro 但沒有啟用

開啟 Pro 畫面並點「恢復購買」。只要登入的是同一個 Apple 帳號，購買就會恢復。這是一次購買，因此絕不會重複收費。

本 App 不會建立帳戶。你的觀看紀錄、進度、筆記和播放位置只儲存在你的裝置上，刪除 App 時就會一併移除，無須提出申請。

Android 版使用 Google Analytics for Firebase 統計 App 本身的使用情形（畫面名稱與操作類型）。你可以隨時在 App 的「關於此 App」→「允許使用情形統計」中將其關閉。關閉後就不會再傳送任何資料。

如果你希望刪除已傳送的使用情形資料，請寄信至下方地址，我們會為你處理。這些資料並未與帳戶或電子郵件地址連結，而是以每次安裝隨機產生的識別碼管理，因此我們可能會詢問你大約何時使用 App、裝置型號和所在國家/地區，以便找出相關紀錄。

即使未提出申請，紀錄也會在超過 Google Analytics 中設定的保留期限後自動刪除。

回覆時間: 通常會在幾個工作天內回覆。