Destek
Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa bize ulaşın — iOS sürümünüzü, uygulama sürümünü ve ne yaptığınızı belirtin.
Yazmadan önce
Kanal URL'si kabul edilmiyor
Kanal sayfasının URL'sini kullanın (örneğin youtube.com/@handle veya youtube.com/channel/UC…). Bir video URL'si de işe yarar — uygulama videoyu yayınlayan kanalı bulur.
Liste yarıda kalıyor veya hata gösteriyor
Çok büyük kanalların ilk yüklenmesi biraz zaman alır. Hata kotadan bahsediyorsa daha sonra tekrar deneyin — uygulama, günlük sınırı olan YouTube Data API'yi kullanır.
Bir video oynatılmıyor
Bazı videoların YouTube dışında oynatılması sahibi tarafından kısıtlanmıştır. Bunlar için “…” menüsündeki “YouTube'da aç”ı (veya “YouTube'da yorum yap”ı) kullanın.
YouTube'dan paylaşmak uygulamayı açmıyor
iOS, paylaşım sayfasının bir uygulamayı doğrudan başlatmasına izin vermez. Bildirimlere izin verin ve paylaştıktan hemen sonra görünen bildirime dokunun.
Pro satın aldım ama etkin değil
Pro ekranını açın ve “Satın almayı geri yükle”ye dokunun. Aynı Apple Hesabı ile oturum açtığınız sürece satın alım geri gelir. Tek seferlik bir satın alma olduğu için asla iki kez ücret alınmaz.
Verilerinizin silinmesini talep etme
Uygulama hesap oluşturmaz. İzleme geçmişiniz, ilerlemeniz, notlarınız ve oynatma konumlarınız yalnızca cihazınızda saklanır ve uygulamayı sildiğinizde kaldırılır — herhangi bir talepte bulunmanız gerekmez.
Android sürümü, uygulamanın kendisinin nasıl kullanıldığını (ekran adları ve işlem türü) Google Analytics for Firebase ile ölçer. Bunu uygulamada “Bu uygulama hakkında” → “Kullanım ölçümüne izin ver” bölümünden istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapattıktan sonra başka hiçbir şey gönderilmez.
Daha önce gönderilmiş kullanım verilerinin silinmesini isterseniz aşağıdaki adrese yazın, gerekeni yapalım. Bu veriler bir hesaba veya e-posta adresine bağlı değildir — kurulum başına rastgele oluşturulan bir tanımlayıcı altında işlenir — bu nedenle kayıtları bulabilmek için uygulamayı yaklaşık olarak ne zaman kullandığınızı, cihaz modelinizi ve ülkenizi sorabiliriz.
Talep olmasa bile kayıtlar, Google Analytics'te belirlenen saklama süresi dolduğunda otomatik olarak silinir.
Silme talepleri: support@jewelrysunflower.com
İletişim
E-posta: support@jewelrysunflower.com
Yanıt süresi: Genellikle birkaç iş günü içinde.