지원
예상대로 동작하지 않으면 연락 주세요. iOS 버전, 앱 버전, 당시 조작 내용을 함께 알려 주시면 도움이 됩니다.
문의 전에
채널 URL이 인식되지 않습니다
채널 페이지 URL(예: youtube.com/@handle, youtube.com/channel/UC…)을 사용하세요. 동영상 URL도 괜찮습니다. 앱이 게시한 채널을 찾아 줍니다.
목록이 중간에 멈추거나 오류가 납니다
동영상이 아주 많은 채널은 첫 로딩에 시간이 걸립니다. 오류에 할당량(quota)이 언급되면 잠시 후 다시 시도하세요. YouTube Data API에는 하루 한도가 있습니다.
동영상이 재생되지 않습니다
게시자가 YouTube 외부 재생을 제한한 동영상이 있습니다. 그럴 때는 ‘…’ 메뉴의 ‘YouTube에서 열기’(또는 ‘YouTube에서 댓글 달기’)를 사용하세요.
공유해도 앱이 열리지 않습니다
iOS 사양상 공유 시트에서 앱을 직접 실행할 수 없습니다. 알림을 허용하고 공유 직후 표시되는 알림을 탭하세요.
Pro를 구매했는데 적용되지 않습니다
Pro 화면에서 ‘구매 복원’을 탭하세요. 구매할 때와 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있으면 복원됩니다. 1회 결제이므로 이중으로 청구되지 않습니다.
데이터 삭제 요청하기
이 앱은 계정을 만들지 않습니다. 시청 기록·진행 상황·메모·재생 위치는 사용자의 기기 안에만 저장되며, 앱을 삭제하면 함께 지워지므로 별도의 요청은 필요하지 않습니다.
Android 버전만, 앱을 개선하기 위해 앱 자체의 사용 현황(화면 이름과 조작 종류)을 Google 애널리틱스(Firebase)로 셉니다. 앱 안의 「이 앱에 대하여」 → 「사용 현황 기록 허용」에서 언제든지 끌 수 있으며, 끈 시점부터는 아무것도 전송되지 않습니다.
이미 전송된 사용 현황 기록의 삭제를 원하시면 아래 이메일 주소로 연락해 주세요. 저희가 삭제 절차를 진행합니다. 이 기록은 계정이나 이메일 주소와 연결되어 있지 않고 설치마다 무작위로 만들어지는 식별자로 처리되기 때문에, 기록을 찾기 위해 대략적인 사용 시기·기기 모델·국가 등을 여쭤볼 수 있습니다.
요청하지 않으셔도, 기록은 Google 애널리틱스에 설정된 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
삭제 요청은 이쪽으로: support@jewelrysunflower.com
문의
이메일: support@jewelrysunflower.com
답변 시간: 보통 영업일 기준 며칠 이내에 답변드립니다.