Pomoc
Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z nami — podaj wersję iOS, wersję aplikacji i to, co robiłeś.
Zanim napiszesz
Adres URL kanału nie jest akceptowany
Użyj adresu URL strony kanału (na przykład youtube.com/@handle lub youtube.com/channel/UC…). Działa też adres URL filmu — aplikacja znajdzie kanał, który go opublikował.
Lista zatrzymuje się w połowie lub pokazuje błąd
Bardzo duże kanały przy pierwszym wczytaniu potrzebują chwili. Jeśli błąd wspomina o limicie, spróbuj ponownie później — aplikacja korzysta z YouTube Data API, które ma dzienny limit.
Film się nie odtwarza
Właściciele niektórych filmów blokują ich odtwarzanie poza YouTube. W takich przypadkach użyj „Otwórz w YouTube” w menu „…” (lub „Skomentuj w YouTube”).
Udostępnianie z YouTube nie otwiera aplikacji
iOS nie pozwala arkuszowi udostępniania bezpośrednio uruchamiać aplikacji. Zezwól na powiadomienia i stuknij powiadomienie, które pojawi się zaraz po udostępnieniu.
Kupiłem Pro, ale nie jest aktywne
Otwórz ekran Pro i stuknij „Przywróć zakup”. Jeśli jesteś zalogowany na to samo konto Apple, zakup wróci. To jednorazowy zakup, więc nigdy nie zapłacisz dwa razy.
Prośba o usunięcie danych
Aplikacja nie tworzy konta. Historia obejrzanych, postęp, notatki i pozycje odtwarzania są przechowywane tylko na Twoim urządzeniu i zostają usunięte po usunięciu aplikacji — nie trzeba składać żadnej prośby.
Wersja na Androida mierzy, jak używana jest sama aplikacja (nazwy ekranów i rodzaj działania), za pomocą Google Analytics for Firebase. Możesz to w każdej chwili wyłączyć w aplikacji w „O aplikacji” → „Zezwól na pomiar korzystania”. Po wyłączeniu nic więcej nie jest wysyłane.
Jeśli chcesz, aby już wysłane dane o korzystaniu zostały usunięte, napisz na poniższy adres, a zajmiemy się tym. Dane te nie są powiązane z kontem ani adresem e-mail — są obsługiwane pod losowo wygenerowanym identyfikatorem instalacji — dlatego możemy zapytać, mniej więcej kiedy korzystałeś z aplikacji, o model urządzenia i kraj, aby odnaleźć te zapisy.
Nawet bez prośby zapisy są usuwane automatycznie po upływie okresu przechowywania ustawionego w Google Analytics.
Prośby o usunięcie: support@jewelrysunflower.com
Kontakt
E-mail: support@jewelrysunflower.com
Czas odpowiedzi: Zwykle w ciągu kilku dni roboczych.