Sokongan

Jika sesuatu tidak berfungsi seperti yang dijangka, hubungi kami — sertakan versi iOS anda, versi apl dan apa yang sedang anda lakukan.

Sebelum anda menulis

URL saluran tidak diterima

Gunakan URL halaman saluran (contohnya youtube.com/@handle atau youtube.com/channel/UC…). URL video juga boleh digunakan — apl akan mencari saluran yang menerbitkannya.

Senarai berhenti separuh jalan atau memaparkan ralat

Saluran yang sangat besar mengambil masa untuk dimuatkan kali pertama. Jika ralat menyebut kuota, cuba lagi kemudian — apl menggunakan YouTube Data API, yang mempunyai had harian.

Video tidak dapat dimainkan

Sesetengah video dihadkan oleh pemiliknya daripada dimainkan di luar YouTube. Gunakan “Buka dalam YouTube” dalam menu “…” (atau “Komen di YouTube”) untuk video tersebut.

Berkongsi daripada YouTube tidak membuka apl

iOS tidak membenarkan helaian kongsi melancarkan apl secara terus. Benarkan pemberitahuan dan ketik pemberitahuan yang muncul sejurus selepas berkongsi.

Saya telah membeli Pro tetapi ia tidak aktif

Buka skrin Pro dan ketik “Pulihkan pembelian”. Selagi anda log masuk dengan Akaun Apple yang sama, pembelian itu akan kembali. Ia pembelian sekali sahaja, jadi anda tidak sekali-kali dicaj dua kali.

Meminta pemadaman data anda

Apl ini tidak mencipta akaun. Sejarah tontonan, kemajuan, nota dan kedudukan main balik anda hanya disimpan pada peranti anda dan akan dibuang apabila anda memadam apl — tiada permintaan diperlukan.

Versi Android mengukur cara apl itu sendiri digunakan (nama skrin dan jenis tindakan) dengan Google Analytics for Firebase. Anda boleh mematikannya pada bila-bila masa dalam apl di bawah “Perihal apl ini” → “Benarkan pengukuran penggunaan”. Tiada apa-apa lagi dihantar sebaik sahaja ia dimatikan.

Jika anda mahu data penggunaan yang telah dihantar dipadamkan, tulis kepada alamat di bawah dan kami akan menguruskannya. Data itu tidak dipautkan kepada akaun atau alamat e-mel — ia dikendalikan di bawah pengecam setiap pemasangan yang dijana secara rawak — jadi kami mungkin bertanya kira-kira bila anda menggunakan apl, model peranti anda dan negara anda untuk mencari rekod tersebut.

Walaupun tanpa permintaan, rekod tersebut dipadamkan secara automatik sebaik sahaja tempoh penyimpanan yang ditetapkan dalam Google Analytics tamat.

Permintaan pemadaman: support@jewelrysunflower.com

Hubungi

E-mel: support@jewelrysunflower.com

Masa maklum balas: Biasanya dalam beberapa hari bekerja.

Panduan · Kod sumber · Privasi