सहायता

अगर कुछ उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करता, तो हमसे संपर्क करें — अपना iOS वर्शन, ऐप वर्शन और आप क्या कर रहे थे, यह ज़रूर बताएं।

लिखने से पहले

चैनल का URL स्वीकार नहीं हो रहा

चैनल पेज का URL इस्तेमाल करें (जैसे youtube.com/@handle या youtube.com/channel/UC…)। वीडियो का URL भी चलता है — ऐप उस चैनल को ढूंढ लेता है जिसने उसे प्रकाशित किया।

सूची बीच में रुक जाती है या त्रुटि दिखती है

बहुत बड़े चैनल पहली बार लोड होने में समय लेते हैं। अगर त्रुटि में quota (कोटा) का ज़िक्र है, तो बाद में फिर कोशिश करें — ऐप YouTube Data API इस्तेमाल करता है, जिसकी एक दैनिक सीमा है।

कोई वीडियो नहीं चल रहा

कुछ वीडियो के मालिक उन्हें YouTube के बाहर चलाने से रोकते हैं। ऐसे वीडियो के लिए “…” मेनू में “YouTube में खोलें” (या “YouTube पर टिप्पणी करें”) इस्तेमाल करें।

YouTube से शेयर करने पर ऐप नहीं खुलता

iOS शेयर शीट से ऐप को सीधे खोलने की अनुमति नहीं देता। सूचनाओं की अनुमति दें और शेयर करने के ठीक बाद दिखने वाली सूचना पर टैप करें।

मैंने Pro खरीदा, लेकिन यह चालू नहीं है

Pro स्क्रीन खोलें और “खरीदारी बहाल करें” पर टैप करें। जब तक आप उसी Apple खाते से साइन इन हैं, खरीदारी वापस आ जाती है। यह एक बार की खरीदारी है, इसलिए आपसे कभी दो बार शुल्क नहीं लिया जाता।

अपना डेटा हटाने का अनुरोध

ऐप कोई खाता नहीं बनाता। आपका देखा गया इतिहास, प्रगति, नोट्स और प्लेबैक स्थितियां सिर्फ़ आपके डिवाइस पर सेव होती हैं और ऐप हटाने पर मिट जाती हैं — किसी अनुरोध की ज़रूरत नहीं।

Android वर्शन Google Analytics for Firebase से मापता है कि ऐप खुद कैसे इस्तेमाल होता है (स्क्रीन के नाम और कार्य का प्रकार)। आप इसे ऐप में “इस ऐप के बारे में” → “उपयोग मापन की अनुमति दें” से कभी भी बंद कर सकते हैं। बंद होने के बाद कुछ भी आगे नहीं भेजा जाता।

अगर आप चाहते हैं कि पहले से भेजा गया उपयोग डेटा हटा दिया जाए, तो नीचे दिए पते पर लिखें और हम इसका ध्यान रखेंगे। वह डेटा किसी खाते या ईमेल पते से जुड़ा नहीं है — यह हर इंस्टॉलेशन के लिए अपने-आप बने एक रैंडम पहचानकर्ता के तहत रखा जाता है — इसलिए रिकॉर्ड ढूंढने के लिए हम आपसे पूछ सकते हैं कि आपने ऐप लगभग कब इस्तेमाल किया, आपके डिवाइस का मॉडल और आपका देश।

अनुरोध के बिना भी, Google Analytics में तय की गई रखने की अवधि पूरी होने पर रिकॉर्ड अपने-आप हट जाते हैं।

हटाने के अनुरोध: support@jewelrysunflower.com

संपर्क

ईमेल: support@jewelrysunflower.com

जवाब का समय: आमतौर पर कुछ कामकाजी दिनों के अंदर।

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