ฝ่ายสนับสนุน

หากมีอะไรทำงานไม่เป็นไปตามที่คาด โปรดติดต่อเรา — แจ้งเวอร์ชัน iOS เวอร์ชันแอป และสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

ก่อนเขียนถึงเรา

ใส่ URL ของช่องแล้วใช้ไม่ได้

ใช้ URL ของหน้าช่อง (เช่น youtube.com/@handle หรือ youtube.com/channel/UC…) URL ของวิดีโอก็ใช้ได้ — แอปจะค้นหาช่องที่เผยแพร่วิดีโอนั้น

รายการหยุดกลางคันหรือแสดงข้อผิดพลาด

ช่องที่ใหญ่มากจะใช้เวลาสักพักในการโหลดครั้งแรก หากข้อผิดพลาดกล่าวถึงโควตา โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง — แอปใช้ YouTube Data API ซึ่งมีขีดจำกัดรายวัน

วิดีโอเล่นไม่ได้

วิดีโอบางรายการถูกเจ้าของจำกัดไม่ให้เล่นนอก YouTube สำหรับวิดีโอเหล่านั้น ให้ใช้ “เปิดใน YouTube” ในเมนู “…” (หรือ “แสดงความคิดเห็นบน YouTube”)

แชร์จาก YouTube แล้วแอปไม่เปิด

iOS ไม่อนุญาตให้แผ่นแชร์เปิดแอปได้โดยตรง อนุญาตการแจ้งเตือนแล้วแตะการแจ้งเตือนที่ปรากฏขึ้นทันทีหลังแชร์

ซื้อ Pro แล้วแต่ยังไม่เปิดใช้งาน

เปิดหน้าจอ Pro แล้วแตะ “กู้คืนการซื้อ” ตราบใดที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดิม การซื้อจะกลับมา เนื่องจากเป็นการซื้อครั้งเดียว คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ

การขอให้ลบข้อมูลของคุณ

แอปไม่สร้างบัญชี ประวัติการดู ความคืบหน้า บันทึก และตำแหน่งการเล่นของคุณถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น และจะถูกลบเมื่อคุณลบแอป — ไม่ต้องส่งคำขอใดๆ

เวอร์ชัน Android วัดการใช้งานของตัวแอปเอง (ชื่อหน้าจอและประเภทของการดำเนินการ) ด้วย Google Analytics for Firebase คุณปิดได้ทุกเมื่อในแอปที่ “เกี่ยวกับแอปนี้” → “อนุญาตการวัดการใช้งาน” เมื่อปิดแล้วจะไม่มีการส่งข้อมูลใดๆ อีก

หากต้องการให้ลบข้อมูลการใช้งานที่ส่งไปแล้ว โปรดเขียนถึงที่อยู่ด้านล่าง แล้วเราจะดำเนินการให้ ข้อมูลนั้นไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีหรือที่อยู่อีเมล — แต่จัดการภายใต้ตัวระบุที่สร้างแบบสุ่มสำหรับการติดตั้งแต่ละครั้ง — ดังนั้นเราอาจถามว่าคุณใช้แอปประมาณเมื่อใด รุ่นอุปกรณ์ของคุณ และประเทศของคุณ เพื่อค้นหาบันทึกข้อมูล

แม้ไม่มีคำขอ บันทึกข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่ตั้งไว้ใน Google Analytics

คำขอลบข้อมูล: support@jewelrysunflower.com

ติดต่อ

อีเมล: support@jewelrysunflower.com

ระยะเวลาตอบกลับ: โดยปกติภายในไม่กี่วันทำการ

คู่มือ · ซอร์สโค้ด · ความเป็นส่วนตัว