Support

Om något inte fungerar som det ska, hör av dig – ange din iOS-version, appversionen och vad du höll på med.

Innan du skriver

Kanal-URL:en godtas inte

Använd URL:en till kanalsidan (till exempel youtube.com/@handle eller youtube.com/channel/UC…). En video-URL fungerar också – appen hittar kanalen som publicerade videon.

Listan stannar halvvägs eller visar ett fel

Mycket stora kanaler tar en stund att läsa in första gången. Om felet nämner kvot kan du försöka igen senare – appen använder YouTube Data API, som har en daglig gräns.

En video går inte att spela upp

Vissa videor får inte spelas upp utanför YouTube enligt ägarens val. Använd ”Öppna i YouTube” i menyn ”…” (eller ”Kommentera på YouTube”) för dem.

Delning från YouTube öppnar inte appen

iOS tillåter inte att ett delningsblad startar en app direkt. Tillåt notiser och tryck på notisen som visas direkt efter att du har delat.

Jag har köpt Pro men det är inte aktivt

Öppna Pro-skärmen och tryck på ”Återställ köp”. Så länge du är inloggad med samma Apple-konto kommer köpet tillbaka. Det är ett engångsköp, så du debiteras aldrig två gånger.

Begära radering av dina data

Appen skapar inget konto. Din visningshistorik, ditt förlopp, dina anteckningar och uppspelningspositioner sparas bara på din enhet och tas bort när du raderar appen – du behöver inte begära något.

Android-versionen mäter hur själva appen används (skärmnamn och typ av åtgärd) med Google Analytics for Firebase. Du kan när som helst stänga av det i appen under ”Om den här appen” → ”Tillåt användningsmätning”. När det är avstängt skickas ingenting mer.

Om du vill att användningsdata som redan har skickats ska raderas kan du skriva till adressen nedan, så tar vi hand om det. Dessa data är inte kopplade till ett konto eller en e-postadress – de hanteras under en slumpmässigt genererad identifierare per installation – så vi kan behöva fråga ungefär när du använde appen, vilken enhetsmodell du har och vilket land du befinner dig i för att hitta uppgifterna.

Även utan begäran raderas uppgifterna automatiskt när den lagringstid som har ställts in i Google Analytics har löpt ut.

Begäran om radering: support@jewelrysunflower.com

Kontakt

E-post: support@jewelrysunflower.com

Svarstid: Vanligtvis inom några arbetsdagar.

Handbok · Källkod · Integritet